Le e-Commerce est en train de prendre de l’ampleur sur le continent. En Côte d’Ivoire, depuis plus de deux ans, les Ivoiriens sont entrés de plain-pied dans le commerce électronique. Et bien de plateformes tel que JUMIA offre la possibilité aux consommateurs ivoiriens de faire des achats en ligne depuis la maison, le bureau ou peu importe le lieu, et de se voir livrer leur article sans se déplacer. Pour mieux comprendre ce commerce en ligne, M. Francis Dufay, Directeur Général de JUMIA Côte d’Ivoire, était l’orateur principal d’une conférence-débat sur le thème: «e-Commerce: quel impact dans le développement socio-économique d’un pays ?», organisée par le COMPAD(Les Communicateurs Pour la Paix et le Développement) dans le cadre de ‘’La tribune des COMPAD’’ à la Maison de la presse d’Abidjan-Plateau.
Selon Francis Dufay, le principe du e-commerce consiste à une mise en relation d’un vendeur et d’un client sur une plate-forme. Cette relation permet ainsi d’augmenter le choix de l’accessibilité, et surtout le pouvoir d’achat du consommateur en fluidifiant le marché. Le e-Commerce peut être présenté sous deux formes : les biens physiques(tous les articles de grande consommation) et les services( Financement, réservation d’hôtels, restauration, voyages, immobilier etc).
En Côte d’Ivoire depuis plus deux 2 ans, le e-Commerce a pris son envol. Et maintenant, il « est en plein essor » avec l’arrivée sur le marché de nouveaux acteurs comme Kaymu, Discount, fait observer M. Dufay. « Le e-Commerce peut véritablement se développer en Côte d’Ivoire, cela dépendra des acteurs et leurs relations avec la clientèle. Mais déjà, il faut croire qu’il a un avenir prometteur», souligne-t-il, insistant sur la « confiance », élément fondamental dans la prospérité du commerce électronique dans un pays. « Sans la confiance, il n’existe pas de e-Commerce », a-t-il affirmé, donnant l’exemple des grandes plateformes mondiales telles que: Amazone, Ebay, Alibaba, Taobao etc qui ont acquis leur notoriété grâce à la confiance établie avec la clientèle par la qualité des services.
Par ailleurs, le conférencier fait remarquer qu’une telle activité peut avoir des apports notables sur l’économie d’un pays comme la Côte d’Ivoire au niveau de son développement économie numérique, des réseaux logistiques de paiement en ligne, de favoriser le développement de nouveaux acteurs, de générer des gains de productivité bénéfique… Il soutient également que le commerce électronique est un moyen de lutte contre la vie chère et de création de nouveaux emplois qualifiés(webmasters, webmarketing, etc).
C’est pourquoi, tout en revendiquant la place de leader du e-Commerce ivoirien avec ½ millions de visiteurs par mois, M. Dufay précise qu’il emploie, en 2 ans d’existence, 300 personnes en plein temps. Il reconnait toutefois que son entreprise doit encore s’agrandir et se montrer plus performante face à l’arrivée d’autres acteurs sur le marché. «Nous n’avons pas peur de la concurrence, cela veut dire qu’il y a d’autres personnes qui s’intéressent au marché. Il nous revient donc d’améliorer constamment nos services pour garder cette place de leader», a clamé le directeur général de Jumia Côte d’Ivoire.
Pour sa part, Patrick Brou, coordonnateur général du COMPAD, a relevé que la Côte d’Ivoire, qui fait office de locomotive dans la sous-région, n’est nullement répertoriée dans l’indice du commerce électronique B2C qui voit la Sierra Leone et le Mali arrivés en tête dans la zone CEDEAO. C’est en tout cas, ce que lui fait dire le « Rapport 2015 sur l’économie de l’information » publié par le CNUCED (Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement). C’est pourquoi, le COMPAD en organisant cette conférence-débat veut attirer l’attention des gouvernants sur des sujets d’intérêt national tel que celui du « e-Commerce » qui mérite des réflexions plus approfondies au plus haut niveau pour son développement en Côte d’Ivoire.
Daniel Coulibaly
Auteur: Armand Tanoh
